Les visiteurs de sites Web (clients potentiels) auront des objectifs et des attentes différents lorsqu’ils visiteront un site Web. Il est donc essentiel de déterminer lequel de ces comportements est le plus important pour la rentabilité de votre site et de vous concentrer dessus. Vous trouverez ci-dessous les trois types de comportements dont vous devez être conscient.

Les traqueurs

Les trackers savent précisément ce qu’ils veulent. Ils utilisent le Web pour rechercher des informations spécifiques et sont susceptibles d’utiliser le moteur de recherche pour les trouver.

Une fois qu’ils ont trouvé ce qu’ils recherchent, ils auront peut-être besoin d’un peu de persuasion ou de justification avant d’acheter ou de se renseigner.

Les chasseurs

Les chasseurs savent quel type de produit ils recherchent (par exemple un canapé, un appareil photo) mais n’ont pas encore décidé lequel en particulier. Il est probable qu’ils recherchent des caractéristiques particulières mais soient ouverts à la persuasion concernant d’autres.

Les chasseurs ont besoin d’aide, de soutien et de conseils pour prendre une décision. Ils devront peut-être également justifier leur achat avant d’acheter.

Les explorateurs

Les explorateurs n’ont pas d’idée particulière sur le type de produit qu’ils souhaitent. Ils ont un objectif d’achat (par exemple acheter un cadeau) ou simplement une vague idée (par exemple acheter quelque chose qui serait joli dans une pièce). Les explorateurs sont à la recherche d’idées et d’inspiration. Ils seront intéressés par les listes de best-sellers, les promotions, etc.

Lorsque vous décidez de la structure et du contenu de votre site Web, ces comportements doivent être pris en compte.